HP優質(?)售後服務

幾個月前，幫我姊買了一台HP的NoteBook，Tx1200系列的，算半平板電腦，還有觸控螢幕，當時還想真是超值，還陸續推薦了幾個人去買，沒想到最近卻體會到他們優質售後服務的厲害!!

##CONTINUE##2個禮拜前，NB故障了，開機完全沒反應，沒通電，本來想說送修，打電話去問維修中心服務時間，居然只有週一~週五 9:00~17:00，中午還休息一小時，好吧，這種時間有空收送的也沒幾個人，好在他有免費到府收送服務，我就打給客服叫他來收。

好樣的，客服跟我說因為系統只開放上班時間登陸收件，所以請我在正常上班時間再打一次(正常上班時間就是上面的時間)，那時我心中的OS是，不就電腦紀錄到底是為什麼還要限制?那你客服要不要乾脆也改成正常上班時間有就好?

好吧，沒辦法，我就在正常上班時間再打一次客服，這次就順利報修了，不過他跟我說隔天才能收件，我就很放心的出門了，然後過了3小時，貨運公司就打來說要收件了，幸好我家還有人，不然又要趕回家讓貨運來收...

好，這也是小問題，他說維修單位收到了電腦會打給我，我等了3天還是沒等到電話，後來又打給客服，他說他電腦沒紀錄，要我直接打維修中心，又給了我一組電話號碼，叫我自己打...

打給維修單位之後，他就說電腦收到了，已經在測試問題，如果好了會打給我，接下來我繼續等待...過了幾天，我又打電話去維修中心問，他這次說不能開機的問題已經修好了，也測試完畢，但是他們發現我的螢幕快壞了，決定幫我換一個新的(哇!好貼心)，可是!!因為目前台灣缺少零件，要從新加坡調零件，要用海運還要報關，可能要等1~2個禮拜，好吧...只好慢慢等...

過了1個禮拜，我再打去問，他居然說新加坡還沒出貨，而且這種調零件通常需時4~6週，媽的!!幹!!是有沒有這麼誇張，上禮拜你跟我說只要1~2週，這禮拜居然暴增到4~6週，而且還是不確定，搞不好會更久，因為他媽的不知道甚麼時候才會出貨，媽的，我只能說你HP很好很強大，連被我幹腳到不行的華碩，讓我等料的時間也不會超過一週，你媽的居然要4~6週才能解決

不是全台缺零件?為什麼不用空運先解決燃眉之急?還是根本零件還卡在生產線上?

我只能說你HP真是太屌了...有這種售後服務，要人家再買你們的產品，下輩子吧...

然後，再抱怨一件事，你媽的HP網站設計真他媽的難用!! HP，加油，好嗎?